Politique de Retour

1. Conditions Générales de Retour

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou endommagés à la réception.
• La demande de retour doit être effectuée dans les 48 heures suivant la réception du produit.
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

2. Produits Non Retournables

• Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés pour des raisons d'hygiène.
• Les parfums dont le cellophane a été retiré ou le flacon ouvert.
• Les articles en promotion ou en solde.
• Les coffrets cadeaux ouverts.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
2. Fournissez des photos du produit défectueux et de l'emballage.
3. Attendez la confirmation de notre équipe pour le retour.
4. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
5. Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service client.

4. Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement pour les produits défectueux confirmés.
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
• Le délai de remboursement est de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.

5. Échanges

Les échanges ne sont pas acceptés. En cas de produit défectueux, nous procédons uniquement au remboursement.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez notre service client :

• Email : support@oriflamemaroc.com
• WhatsApp : [Votre numéro WhatsApp]
• Téléphone : [Votre numéro de téléphone]